HARENOプライバシーポリシー

1. 取得する情報

• メールアドレス、アカウント識別子、暗号化・ハッシュ化された認証情報
• アップロードされた写真、コメント、氏名、タイトル、写真の表示位置・拡大率等の編集情報
• 作成したプレビュー、納品ムービー、テンプレートおよび作業状況
• HARENO受付コード、BASE注文ID、購入・オプション・納品状況
• IPアドレス、ブラウザ情報、アクセス日時、エラーその他の利用記録
• お問い合わせ内容およびサポート対応履歴

パスワードは平文では保存せず、一方向の処理を施して保存します。

2. 利用目的

• アカウント登録、本人確認、ログインおよびパスワード再設定のため
• 写真・コメントの保存、ムービー作成、プレビューおよび納品のため
• 購入情報との照合、決済後の制作およびダウンロード提供のため
• 保存期限、完成、障害、規約変更その他の重要な案内を送るため
• お問い合わせ対応、不具合調査、不正利用防止およびセキュリティ確保のため
• 個人を識別しない集計情報を用いて、本サービスを改善するため
• 法令、契約および紛争対応に必要な記録を保管するため

3. Cookie

本サービスは、ログイン状態を安全に維持するためCookieを使用します。このCookieは認証に必要なもので、ブラウザの保存領域へパスワードや写真を保存する目的では使用しません。Cookieを無効にすると、ログインが必要な機能を利用できません。

4. 外部サービスと業務委託

当店は、利用目的の達成に必要な範囲で、次の外部サービスまたは設備を利用します。

• ConoHa：Webサーバー、メール送信その他のインフラ
• Cloudflare R2：暗号化したバックアップの保管
• BASE：注文、決済および購入情報の管理
• 当店が管理するMacレンダリング端末：After Effectsによるムービー制作

当店は、委託先の選定、アクセス制限、通信の暗号化その他必要な安全管理に努めます。各外部サービスで直接取得される情報は、各事業者の規約およびプライバシーポリシーにも従います。

5. 第三者提供

当店は、本人の同意がある場合、法令に基づく場合、人の生命・身体・財産の保護に必要で本人の同意を得ることが困難な場合、または利用目的に必要な業務委託に該当する場合を除き、個人データを第三者へ提供しません。

6. 安全管理

当店は、アクセス制限、通信の暗号化、パスワードのハッシュ化、秘密情報の分離保管、ファイアウォール、不正操作の回数制限、監視、暗号化バックアップその他、取り扱う情報の性質に応じた安全管理措置を講じます。

7. 保存期間と削除

写真、コメント、プレビューおよびムービーは、未購入プロジェクトでは最後の編集またはプレビュー作成から120日、購入済みプロジェクトでは納品版完成から120日を保存期間とします。期限の14日前に登録メールアドレスへ案内し、期限後に削除します。

削除時点より前に作成された暗号化バックアップには、障害復旧のため最長35日程度残る場合があります。バックアップ内のデータは通常業務では利用せず、保存世代の終了に伴い削除されます。

アカウント情報、購入記録、注文照合情報、規約同意記録および削除監査記録は、契約対応、法令遵守、不正防止および紛争対応に必要な期間保存します。

8. 開示、訂正、利用停止および削除の請求

本人は、当店が保有する本人の個人データについて、法令の定めに従い、利用目的の通知、開示、訂正、利用停止または削除等を請求できます。本人確認を行ったうえで合理的な期間内に対応します。法令または契約上保存が必要な記録は、直ちに削除できない場合があります。

9. 漏えい等への対応

個人データの漏えい、滅失、毀損その他の事故が発生した場合、当店は事実確認、影響範囲の特定、再発防止その他必要な措置を講じ、法令に基づき関係機関および本人への報告・通知を行います。

10. ポリシーの変更

当店は、法令またはサービス内容の変更等に応じて本ポリシーを変更することがあります。重要な変更は、本サービス上または登録メールアドレスへの案内等、適切な方法で周知します。

11. お問い合わせ窓口

事業者：PencilStudio
運営責任者：森岡鉄也

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